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給湯器が凍結してお湯が出ないときは、リモコンを「切」にし、電源プラグは差したまま気温が上がるのを待つのが基本です。熱湯をかけると配管が破裂するおそれがあります。例外は給水元栓で、40℃以下のぬるま湯で溶かせます（ノーリツ・東京ガス、2026年10月24日確認）。
情報基準日: 2026-10-24
結論1：凍結したら、リモコンを切って自然解凍を待つ。電源プラグは抜かない。
結論2：熱湯は使わない。ぬるま湯を使うのは給水元栓だけにする。
結論3：気温が上がっても戻らない、または水漏れがあれば、修理か交換の相談に進む。
この記事の要点
- 湯も水も出ない、または水は出るのに湯だけ出ない朝は、凍結を最初に疑う
- ノーリツは、保温材を巻いていても外気温が-4℃以下で凍結の可能性が高まると案内している
- 解凍は「日中のいちばん暖かい時間」に蛇口を開けて確かめる。日陰では数日かかることもある
- 凍結による破損は、保証期間内でも有料修理になる（ノーリツ）
- 予防は、お湯側の蛇口から1分間に約400mLの水を流し続ける方法が基本（東京ガス）
まず確認｜お湯が出ないのは凍結か、故障か
冬の朝に急にお湯が出なくなったら、まず凍結を疑います。夜から明け方にかけて気温が下がり、配管の中で止まっていた水が凍るためです。東京ガスのコラムは、水が流れている間は凍りにくく、夜間や長く使わないときに水がたまりやすいと説明しています。
見分ける手がかりは、蛇口とリモコンの表示です。パロマとノーリツは、症状やエラー番号ごとに凍った場所の目安を示しています。下の表は、その内容を整理したものです。
| 症状・エラー表示 | 凍っている可能性がある場所 | メーカーの案内 |
|---|---|---|
| お湯も水も出ない | 給水側の配管や機器の中 | リモコンを「切」にして、自然に水が流れるまで待つ（パロマ） |
| 水は出るが、お湯が出ない | 給湯側の配管 | 自然解凍を待つ（パロマ） |
| エラー「290」「29」 | ドレン配管（排水の管） | 解凍後にリセットする。凍結が解ければ自然に戻る（パロマ・ノーリツ） |
| エラー「632」など | 追いだき配管 | 浴槽の水を循環アダプターの上5cm以上にして待つ。蛇口やシャワーのお湯は使える（ノーリツ） |
| エラー「562」 | 給水配管 | 気温が上がるまで待つ（ノーリツ） |
※エラー番号の意味はメーカーや機種で異なります。パロマは「632」「412」「252」を追いだき配管の凍結の目安としています。お使いの機種の取扱説明書もあわせてご確認ください。出典：パロマ「冬季の給湯器(配管)の凍結について」、ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合」（取得日 2026-10-24）
凍結ではないのにお湯が出ない場合もあります。ガスの元栓が閉まっている、ガスメーターの安全装置が働いて止まっている、といった原因です。気温が0℃を上回っている日中でも出ないときは、凍結以外を疑ってください。
凍結したときの対処｜4つの手順で自然解凍を待つ
メーカー各社の案内は、ほぼ共通しています。無理に溶かさず、気温が上がるのを待つことです。手順を順に示します。
手順1｜リモコンは切る、電源プラグは抜かない
リモコンの運転を「切」にします。ただし、電源プラグはコンセントに差したままにしてください。給湯器には、機器の中を温める凍結予防ヒーターがあります。パロマによると、このヒーターはリモコンが「切」でも働く仕組みです。プラグを抜くと止まってしまい、凍結が広がるおそれがあります。
手順2｜日中のいちばん暖かい時間に試す
解凍は気温が上がるのを待つしかありません。ノーリツは、日中のいちばん暖かい時間帯にお湯を出してみるよう案内しています。日陰に設置した機器や、外気温が低い地域では数日かかることもあります。
手順3・4｜水が出たら、水漏れを確かめてから使う
蛇口から水が出るようになれば、凍結は解けています。東京ガスは、解凍後に配管の破損で水漏れしていないかを確かめるよう勧めています。給湯器の下や配管の継ぎ目が濡れていないか見てください。漏れがあれば使用をやめ、修理を頼みます。
やってはいけないこと｜熱湯・プラグを抜く・本体を布で覆う
急いでいるときほど、逆効果の行動をとりがちです。メーカーとガス会社がそろって注意している点を、先に確認しておきましょう。
注意｜この4つは避ける
- 配管や本体に熱湯をかける：急な温度変化で配管が破裂するおそれがある（パロマ・ノーリツ・鳥取ガス）
- 電源プラグを抜く：凍結予防ヒーターが止まる（パロマ・ノーリツ）
- 給湯器本体に毛布や布を巻く：不完全燃焼や発火の危険がある（東京ガス）
- 電気コードやコンセントにお湯をかける：ぬるま湯を使うときも、ガス栓と取り違えない（ノーリツ）
配管に巻く保温材は役に立ちます。いっぽう、給湯器本体を覆うのは危険です。この2つは混同しやすいので気をつけてください。
給水元栓が凍ったとき｜ぬるま湯は40℃以下で
例外として、ぬるま湯を使ってよいのが給水元栓です。給水元栓とは、給湯器の下にある水の入口のバルブを指します。ここが凍って回らないときは、次の手順で溶かします。
給水元栓を溶かす手順（チェックリスト）
- 給湯器のリモコンを切り、ガス栓を閉める
- 家の中のお湯側の蛇口を少し開けておく
- 給水元栓のまわりにタオルを巻く
- 30〜40℃のぬるま湯を、ゆっくりかける
- 蛇口から水が出たら、タオルを外して水気を拭き取る
出典：ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合」（30〜40℃）、東京ガス「ガス給湯器・配管が凍結したときの対処法と凍結防止策」（40℃以下）。取得日 2026-10-24
最後の拭き取りは省かないでください。保温材や配管に残った水は、夜になるとまた凍る原因になります。元栓以外の場所は、どこが凍っているのか外から判断できません。東京ガスも、元栓以外は自然解凍を待つよう勧めています。
解凍しても直らないとき｜修理か交換かの分かれ目
気温が上がってもお湯が出ない場合は、故障の可能性があります。東京ガスは、この段階で修理を頼むよう案内しています。賃貸住宅なら、自分で業者を呼ぶ前に管理会社か大家さんへ連絡してください。
費用の目安として、東京ガスはふろ給湯器の部品交換の実績を公表しています。2022年度の東京ガスグループの集計で、7割以上が25,000円以下に収まりました。部品の在庫があれば、訪問した当日に2〜3時間で終わることが多いそうです。取り寄せが必要なら1週間ほどかかります。
注意したいのは、凍結による破損の扱いです。ノーリツによると、凍結で壊れた場合は保証期間内でも有料修理になります。また、配管が凍っている間はサービスマンが訪問に対応できないこともあります。
使って10年前後の給湯器なら、修理と交換を並べて比べる価値があります。メーカーの部品保有期間を過ぎると、修理を受けられないことがあるためです。寿命の考え方は給湯器の寿命は本当に10年かで詳しく整理しています。
解凍後も直らない、水漏れがある、使用年数が10年を超えている。こうした場合は、修理で済むのか交換になるのかを先に確かめると判断しやすくなります。1社の見積もりだけで決めず、総額を比べてから選んでください。
賃貸住宅の方は、先に管理会社か大家さんへご連絡ください
今夜からできる凍結予防｜通水・残り湯・保温材
凍結は、予防のほうがずっと楽です。寒波の予報が出た夜は、次の方法を組み合わせてください。
| 予防の方法 | やり方と目安 | 出典 |
|---|---|---|
| 電源プラグを差したままにする | 凍結予防ヒーターが機器の中を温める。リモコンが「切」でも働く | パロマ |
| 浴槽に残り湯を張る（追いだき付き） | 循環アダプターの上5cm以上まで水を残す。気温が下がるとポンプが自動で水を回す | ノーリツ・パロマ |
| お湯側の蛇口から水を流す | リモコンを切り、1分間に約400mLを流し続ける。混合水栓は温度設定を最高にする | 東京ガス・鳥取ガス |
| 配管に保温材を巻く | 傷んだ保温材は交換する。水入口・湯出口まで覆う | ノーリツ・パロマ |
| 水抜きをする | 長く家を空けるときや大寒波のとき。手順は取扱説明書で確認する | ノーリツ・東京ガス |
取得日 2026-10-24。通水の量は、パロマは「約4mmの太さ」と示しています。
気温の目安も知っておくと準備しやすくなります。ノーリツは、保温材を巻いていても外気温が-4℃以下になると凍結の可能性が高まるとしています。風が強い夜は、気温がそこまで下がらなくても凍るおそれがあるので要注意です。蛇口から水を流したときは、翌朝に混合水栓の温度設定を戻すのを忘れないでください。
よくある質問
| よく聞かれること | 先に結論 |
|---|---|
| 凍結したら何をする？ | リモコンを切り、電源プラグは差したまま自然解凍を待ちます。 |
| 早く溶かす方法はある？ | 給水元栓だけは、タオルを巻いて40℃以下のぬるま湯をかけられます。熱湯は使いません。 |
| 直らないときは？ | 気温が上がっても出なければ故障を疑い、修理を相談します。凍結の破損は保証内でも有料です。 |
出典：ノーリツ・パロマ・東京ガスの公表内容（取得日 2026-10-24）
給湯器が凍結したら、どのくらいで直りますか？
気温しだいです。多くは日中に気温が上がると解けます。ノーリツは、日陰に設置した機器や外気温によっては数日かかることがあると案内しています。日中のいちばん暖かい時間に、お湯側の蛇口を開けて確かめてください。
凍結したとき、ドライヤーで温めてもいいですか？
メーカーの案内には、ドライヤーで温める方法は載っていません。給湯器のまわりには電気部品やガスの配管があります。案内にない方法は避け、自然解凍を待つのが安全です。給水元栓だけは、ぬるま湯で溶かす方法が示されています。
凍結を防ぐには、蛇口からどのくらい水を出せばいいですか？
東京ガスと鳥取ガスは、1分間に約400mLを目安としています。パロマは「約4mmの太さ」で流し続けるよう案内しています。リモコンは切り、お湯側の蛇口から流してください。
追いだき付きの給湯器は、浴槽の水を抜いてもいいですか？
寒い夜は、浴槽に水を残すほうが安全です。循環アダプターの上5cm以上まで水があれば、気温が下がったときにポンプが自動で水を回します。水がないとポンプが空回りし、大きな音が出ることもあります。
凍結で壊れた場合、保証で直せますか？
ノーリツは、凍結による機器の破損は保証期間内でも有料修理になると案内しています。延長保証に入っている場合は、保証書で凍結の扱いを確かめてください。
エコキュートも凍結しますか？
エコキュートも配管が凍ることがあります。ただ、症状や対処はガス給湯器と異なる点があります。エコキュートでお湯が出ないときは、エコキュートのお湯が出ない原因と応急処置をご覧ください。
リモコンに3桁の数字が点滅しているときは、給湯器のエラーコード111・140・290・632の意味で番号ごとの確かめ方をまとめています。
出典
- 株式会社ノーリツ「寒波・凍結・積雪の場合」（2026年10月24日閲覧）
- 株式会社パロマ「冬季の給湯器(配管)の凍結について」（2026年10月24日閲覧）
- 東京ガス「ガス給湯器・配管が凍結したときの対処法と凍結防止策」（2024年4月8日公開・2025年2月27日更新、2026年10月24日閲覧）
- 鳥取ガス株式会社「給湯器の凍結について」（PDF、2026年10月24日閲覧）
※本記事は、上記の各社が公表している内容にもとづいています。機種によって操作や表示が異なるため、お使いの給湯器の取扱説明書もあわせてご確認ください。
